1. Introdução
A Fruto9 Digital (“nós”, “nosso” ou “empresa”), com sede em São Mateus (ES), Brasil, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes (“você” ou “titular”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, produtos digitais e serviços disponíveis em fruto9.com.br.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo e e-mail (ao entrar em contato, criar conta ou realizar uma compra)
- Telefone ou WhatsApp (opcional, para contato)
- CPF (necessário para o processamento de pagamentos)
- Dados de pagamento (processados pelo Mercado Pago, não armazenados por nós)
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias semelhantes (veja a nossa Política de Cookies)
3. Como utilizamos seus dados
Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Execução de contrato: elaborar propostas, prestar os serviços contratados, processar compras, entregar produtos digitais e gerenciar sua conta
- Comunicação: responder suas dúvidas, enviar confirmações de pedido e prestar suporte técnico
- Melhoria dos serviços: analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário
- Obrigação legal: cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias
- Segurança: prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: Mercado Pago, para processar transações financeiras
- Serviços de hospedagem: para armazenar e disponibilizar o nosso site
- WhatsApp: quando você escolhe falar conosco por esse canal, a conversa segue as regras do próprio aplicativo
- Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente
5. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando aplicável
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@fruto9.com.br.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
- Acesso aos dados pessoais restrito a pessoal autorizado
- Processamento de pagamentos pelo Mercado Pago (em conformidade com o padrão PCI-DSS)
7. Retenção de dados
Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Dados de transações comerciais são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (mínimo de 5 anos).
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: